to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İnternet Nakil İşleminde Uzun Süreli Gecikme Ve Yanıtsızlık
Türk Telekom ev interneti aboneliğim Zonguldak Devrek ilçesi Karacaören köyü Abacıoğlu Mahallesi’ndeyken sorunsuz şekilde aktifti. Daha sonra Zonguldak Çaycuma ilçesi Nebioğlu beldesine taşındım ve hattımın yeni adresime nakil edilmesi için başvuruda bulundum. 19 Mayıs tarihinde benden istenen evrakları eksiksiz olarak göndermeme rağmen, evrakların eksik olduğu söylenerek işlem yapılmadı.
Bunun üzerine 1 Haziran’da tüm evrakları yeniden hazırlayıp, müşteri temsilcisinin özellikle yazmamı istediği ifadeleri de belgelerin üzerine ekleyerek tekrar gönderdim. Buna rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, nakil işleminin neden gerçekleşmediği konusunda açıklama yapılmıyor ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair bilgi alamıyorum.
19 Mayıs’tan bu yana ev internetim olmadığı için internete erişebilmek amacıyla sürekli ek ücret ödeyerek farklı yollarla internet kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda görüştüğüm kişiler evrakları görüntüleyemediklerini, sistemlerinde görünmediğini ya da görme şanslarının olmadığını söyleyip somut hiçbir bilgi vermiyor.
Devam eden bir taahhüdüm bulunmasına rağmen hattım şu anda askıya alınmış durumda ve ben hizmet alamıyorum. İnternet nakil talebimin daha fazla geciktirilmeden acilen sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.
