İki Ay Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Gecikmesi

Yaklaşık iki aydır Türk Telekom ev internetim tamamen kesik ve bu süre boyunca hiç internete giremiyorum. Derslerim ve işlerim bu durumdan ciddi şekilde aksadı, internet ihtiyacımı karşılamak için sürekli komşularımdan yardım almak zorunda kalıyorum.

Sorunu defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk aradığımda bölgesel arıza olduğunu söyleyip yaklaşık bir hafta içinde çözüleceğini belirttiler. Süre dolmasına rağmen arıza giderilmeyince tekrar aradığımda bu kez süreyi bir aya çıkardılar. Aradan iki ay geçmesine rağmen hâlâ bağlantım yok ve bugün tekrar görüştüğümde arıza tarihini bir kez daha ileri bir tarihe ötelediklerini öğrendim. Buna rağmen çevremdeki komşularımın internetlerinin çalıştığını bizzat teyit ettim.

Zonguldak ili Devrek ilçesi Ağalar Mahallesi’indeki adresimde bulunan internet aboneliğim için, 8819021036 numaralı aboneliğimde yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulmasını, arızanın acil olarak giderilmesini ve bağlantımın kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.