Türk Telekom TTNET 24 Mbps İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Teknik Müdahale Talebi

Türk Telekom TTNET 24 Mbps ev interneti kullanıyorum. 19.10.2026 tarihinden beri internet bağlantımda ciddi sorun yaşıyorum. Bağlantı tamamen gidip geliyor, stabil bir şekilde kullanamıyorum. 2 gündür sürekli arıza kaydı açıyorum, uzaktan müdahale ile sorunu çözmeye çalışıyorlar ama en fazla 1–2 saat sonra internet tekrar kesiliyor.

Müşteri temsilcilerini defalarca aradım, bana modemde sorun olabileceği söylendi ve bu nedenle yeni modem aldım. Yeni modeme geçmeme rağmen sorun aynen devam ediyor. Görüşmelerde bağlantının yanlış yapılmış olabileceği söyleniyor ama “1 saat önce girilen internette bağlantı sorunu olmaz” gibi tutarsız açıklamalar alıyorum. Modemin açık kalması gerektiği söyleniyor, onu da yapıyorum ancak yine de düzelme olmuyor.

Yaklaşık 3 gündür evimde düzgün internet hizmeti alamıyorum, sürekli kopmalar ve kesintiler yaşıyorum. Buna rağmen adresime teknik ekip yönlendirilmedi, gelip hatta mı yoksa ev içi bağlantıda mı sorun olduğunu kimse yerinde incelemedi. Zonguldak Kilimli merkez Zümrüt Sokak’taki adresime teknik ekip gönderilmesini, arızanın evden mi ana hattan mı kaynaklandığının net bir şekilde tespit edilmesini ve buna göre sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Devam eden bu kesintiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.

İlgili arıza kaydımın numarası 5910****83’tür.