Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

9 Kasım 2026 tarihinde Türk Telekom internet hattım tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Aynı gün arıza kaydı açtırdım ve 2026110900158713833 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Buna rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de arıza ile ilgili sahaya gelen oldu.

Arıza kaydı sırasında randevu oluşturulacağı ve bunun için aranacağım söylendi ancak kimse beni aramadı. Müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız, sesli yanıt sisteminde defalarca dolaşıp yine başa dönüyorum ve sistem sanki çok yardımcı olmuş gibi teşekkür edip görüşmeyi sonlandırıyor. Bu süreçte müşteri olarak kendimi kesinlikle değerli hissetmiyorum.

Uzun süredir internetten tamamen mahrum bırakılmış durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum. Arızamın acilen yerinde kontrol edilmesini, bağlantımın en kısa sürede aktif hale getirilmesini ve bu kesinti süresine ilişkin fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma hak kaybı olmayacak şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.