İnternet Bağlantısı Kesintisi Ve Kapanan Arıza Kaydı Hakkında Şikayet

22.08.2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti bağlantım tamamen kesildi ve o tarihten bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması yapıldığı, internetin tahmini olarak 31.08.2026 tarihine kadar geleceği bilgisi verildi.

Bu görüşmenin ardından 5820****03 numaralı arıza kaydım oluşturuldu; ancak 24.08.2026 tarihinde internet bağlantım hâlâ gelmemiş olmasına rağmen bu arıza kaydının sistemde kapatıldığını gördüm. Fiziksel internet bağlantısı problemi devam ederken kaydın neden kapatıldığını bilmiyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

Günlerdir ev internetimi kullanamıyor, buna bağlı işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Arıza kaydımın yeniden ve doğru şekilde açılmasını, fiziksel internet bağlantısı sorunumun gerçekten giderilerek hizmetin bir an önce sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.