Sabit İnternet Kesintisi Ve Sürekli Teknik Destek Eksikliği

21.09.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Türk Telekom sabit internet bağlantımız tamamen kesildi ve o günden beri hala internet hizmeti alamıyoruz. Arıza kaydı oluşturmamıza rağmen hiçbir teknik ekip gelmedi, kimse sahada ilgilenmiyor ve bağlantı sorunumuza dair somut bir adım atılmıyor.

Bu süreçte günde ortalama iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece sorunun köküne inmeye çalıştıkları, süreçle ilgili detaylı bilgi veremeyecekleri ve beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmadı, internet hizmeti verilmeden bekletiliyorum. Modemde güç ışığı yanıyor, lan1 ve lan3 ışıkları yanıyor ancak internet bağlantısı yok.

Günlerdir çözülemeyen bu arızanın acilen giderilmesini, internet bağlantımın en kısa sürede aktif edilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için tarafıma uygun şekilde telafi ve gerekirse ücretlendirme düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca arıza süreciyle ilgili şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.