Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Adaletsiz Teknik Müdahale

Türk Telekom’dan aldığım ev internet hizmetimde bir gündür tamamen kopma yaşıyorum ve hiç bağlanamıyorum. Aynı binadaki diğer dairelerde de benzer sorun varken, teknik ekibi tanıyan birinin kendi dairesi için özel olarak işlem yaptırdığını, buna karşılık benim daireme arıza kaydım olmasına rağmen hiç bakılmadığını öğrendim. Teknik ekibin sadece “kutuda problem var” deyip ayrıldığı, benim bağlantımla ilgili herhangi bir işlem yapmadığı bilgisi verilince hem mağdur olduğumu hem de açık bir haksızlık yaşandığını düşündüm.

Uygulama üzerinden görebildiğim arıza kaydında yalnızca teknik ekibin incelediği ve beklememiz gerektiği yazıyor, bunun dışında somut bir çözüm ya da net bir süre bilgisi paylaşılmıyor. Müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir muhatap da bulamıyorum, sadece otomatik operatörle karşılaşıyorum. Daha önce de toplamda üç kez benzer kesintiler yaşadım ve artık bu durumun tekrarlamasını istemiyorum.

Adresim Hürriyet Mahallesi Akçe Sokak No: 36. İnternet hizmetimin en kısa sürede yeniden aktif edilmesini, binadaki tüm dairelere eşit ve adil şekilde işlem yapılmasını ve sürekli tekrarlanan bu kesintiler için gerekli kalıcı teknik ve idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum.