5G Geçişinden Sonra Çekim Ve İnternet Kesintileri, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. 5G’ye geçildiğinden beri hattımda ciddi çekim ve internet sorunları yaşıyorum. Şebeke ve internet aynı anda tamamen gidiyor, bir süre hiç gelmiyor ya da şebeke görünse bile internet hızında çok ciddi düşüşler oluyor. Özellikle Kocaeli genelinde, hatta diğer illerde de benzer sorunları yaşamaya devam ediyorum. Şehir merkezinde bile durup dururken şebeke ve internetin gitmesi, bu devirde kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunum ciddiye alınmıyor. Dalga geçer gibi sadece telefonu kapatıp açmam söyleniyor, bir link gönderilip internet ayarlarını sıfırlamam isteniyor. Ne bir teknik inceleme yapılacağı söylendi ne de düzgün bir arıza kaydı açıldı. Tüm bu yönlendirmelere rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor ve kullanamadığım internet için para ödemek zorunda kalıyorum, bu durum beni gerçekten çok mağdur ediyor.

Türk Telekom’un ivedilikle hattım için teknik inceleme yapmasını, çekim kalitesi ve internet hızındaki sorunları kalıcı olarak gidermesini talep ediyorum. Sorun bu şekilde devam ederse başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.