Gaziantep Şehitkamil'de İnternetsiz Günler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde Gaziantep Şehitkamil adresimde 6 Temmuz 2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve 22 Temmuz itibarıyla hâlâ hizmet alamıyorum. Uygulamada “UMULMAYAN_HAL” başlıklı bölgesel arıza ve altyapı sorunu bildirimi yer almasına rağmen, arıza ivedilikle giderilmedi ve günlerdir internetsiz kaldım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine bağlanmak için defalarca dakikalarca uğraştım, arıza kaydı oluşturdum, ancak kayıt hâlâ sadece “inceleniyor” aşamasında görünmekte ve çözüm sürecine dahi geçilmedi. Son günlerde aradığımda ise artık telefonlarıma dahi cevap verilmemesi, ulaşılamaz olmaları mağduriyetimi daha da artırdı.

Türk Telekom’dan öncelikle internet hizmetimin acilen onarılmasını ve bağlantımın bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Bu süre içinde kullanamadığım günler için faturama yansıtılacak tutarın iade edilmesini istiyorum. Eğer bu kesinti makul süre içinde çözülemeyecekse, taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini ve başka bir operatöre geçiş hakkımın tanınmasını bekliyorum.