to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Arıza Bilgisi
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 6 gündür hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum ve mobil uygulamada bölgemde arıza olduğu bilgisi yer alıyor. Uygulamada arızanın başlangıç tarihi ise bilinçli olarak sürekli geriye çekiliyormuş gibi görünüyor, bu nedenle gerçek kesinti süresi kısa gösteriliyor.
Arıza kaydım uygulamada 5907****63 arıza ıd numarasıyla görünüyor. Adresim İstanbul Avcılar Mustafa Kemalpaşa Mahallesi Kanarya Sokak No:147. Uygulamada yaklaşık 12 gün daha internet olmayacağı bilgisi yer almakta, yani toplamda yaklaşık 18 güne varan bir kesinti söz konusu olacak. Bu kadar uzun süre internetsiz kalmamıza rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Uzun süreli kesinti ve arıza süresinin uygulamada yanlış/yetersiz yansıtılması nedeniyle, bu döneme ilişkin faturama indirim uygulanmasını ve süreç hakkında tarafıma telefonla dönüş yapılarak net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetim oluşturalı 24 saat oldu ve henüz Marka tarafından geri dönüş almadım sadece bu platformdan değil diğer bütün platformlardan şikayetçi olacağı mağdur ediyorsunuz ve buna nedenini açıklama tenezzülünde dahi bulunmuyorsunuz yasal yollarla bir tüketicinin gidebileceği son yere kadar gideceğim firma tarafından iyi niyet göremiyorum o yüzden ben de maalesef iyi niyetli olamayacağım
