Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum ve tarafıma yapılan bilgilendirmede bu sorunun 07 Eylül tarihine kadar devam edebileceği söylendi. Yani toplamda yaklaşık 15 gün boyunca evimde internetsiz kalacağım ifade ediliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir arıza olduğu dışında net bir açıklama yapılmadı ve bu süreçte interneti kullanamadığım günler için herhangi bir ücretlendirme düzenlemesi yapılacağı da belirtilmedi. İnternet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen faturayı tam ödemem bekleniyor.

Bu nedenle, internete erişemediğim tüm günler için sadece Türk Telekom ev interneti değil, kullanmak zorunda kaldığım diğer internet kanalları için de tarafıma fatura ücretlerinin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abone/hattımın kayıtlı olduğu telefon numaram +90 ***********09’dir. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.