Türk Telekom Ev İnterneti Bağlantı Kopukluğu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, paketimi yeniledikten sonra yaklaşık bir aydır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Sözleşme yenilemesi sonrasında 50 Mbps’lik paket kullanmaya başladım ancak internetim günün her saatinde sık sık kopuyor ve bağlantı istikrarlı bir şekilde devam etmiyor.

Sorun yaşadıkça Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece modemin fişini çekip tekrar takmam söyleniyor. Bunu yaptığımda sorun geçici olarak düzeliyor gibi görünse de ertesi gün tekrar aynı bağlantı ve kopma sorunlarıyla karşılaşıyorum. Kalıcı bir çözüm üretilmediği için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ev internetimde yaşadığım bu sürekli kopma ve bağlantı probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekliyse altyapı veya port düzeyinde kalıcı bir onarım yapılmasını ve sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum.