Sivas'ta 24 Saat Süreyle İnternet Kesintisi Ve Acil Teknik Destek Talebi

Türk Telekom sabit ev interneti aboneliğimde 50 Mbps hızında internet kullanıyorum. Sivas merkezdeki adresimde yaklaşık 24 saattir internet tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini arıza kaydı için defalarca aramama rağmen sürekli geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı, ekip yönlendirilmedi. Özellikle acil olarak teknik ekip gönderilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Evde kardeşim EBA üzerinden ders çalışıyor, ben de öğrenciyim ve internet kesintisi hem onun derslerini hem de benim çalışmalarımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Düzenli olarak faturalarımı ödediğim halde bu kadar uzun süren bir kesinti ve ilgisizlik kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’un Sivas merkezdeki adresime acil olarak ekip gönderip internet kesintisini gidermesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekiyorsa kesinti süresine ilişkin faturama yansıtılacak bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.