Üç Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi Çalışmamızı Durdurdu

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. 19 Mayıs 2026 tarihinde internetimde yaşadığım arıza nedeniyle kayıt açtırdım, o günden bu yana yaklaşık 3 haftadır evde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 10 kez aradım. Her aramamda tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ayrıca 4–5 kez SMS ile arızanın ileri bir tarihte çözüleceği bildirildi. Ancak verilen tarihler gelmesine rağmen hiçbir teknik ekip adresime gelmedi ve arıza giderilmedi.

Eşimle birlikte Home office çalışıyoruz ve internet olmadığı için kendi evimizden çalışamıyor, işimizi sağlıklı şekilde sürdüremiyoruz. Bu kadar uzun süredir problemin giderilememesini anlayamıyor ve bu durumun yarattığı mağduriyet nedeniyle ciddi şekilde zorlanıyoruz.

Uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen hâlâ somut bir adım atılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Adresime acilen teknik ekip yönlendirilerek internet arızamın kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.