Türk Telekom İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü Günlük Olarak Tekrarlıyor Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom’un Sınırları aşan Kampanya 75 Mbps sabit internet aboneliğini kullanıyorum. Yaklaşık son 30 gündür her gün düzenli olarak bağlantı kopmaları ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli gidip geliyor, hız zaman zaman kullanılmayacak kadar düşüyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ve teknik ekip yönlendirildi. Ekipler geldiğinde sorunun giderildiğini, hat değerlerinin sıfırlandığını ve düzeldiğini söylüyorlar. Ancak birkaç gün geçmeden aynı sorunlar tekrar başlıyor. Her aradığımda yeniden arıza kaydı açılıyor, sistemde sorun görünmediği söyleniyor, buna rağmen “ekip yönlendirelim” deniyor ve ben defalarca çözülmediğini belirtmeme rağmen bana “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Tüm bunlara rağmen bağlantı ve hız problemlerim aynen devam ediyor.

Sözleşme numaram 8817737649’dur. Sürekli tekrar eden bu arızalar nedeniyle hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Türk Telekom’dan öncelikle hattımdaki ve altyapımdaki sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetinin istikrarlı, kopmasız ve vaat edilen hızda sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı şekilde çözülemeyecekse, ödediğim fatura bedellerinin iadesini ve cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.