Teslim Edildi Görünen Sipariş Müşteriye Ulaşmadı Ve İade Bekliyor

Trendyol GO üzerinden verdiğim 11673330248 numaralı siparişim için 838 TL ödedim. 20.00 civarında verdiğim bu sipariş bana hiç teslim edilmediği halde sistemde 21.00 gibi “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ödememin iadesini talep ettiğimde, talebimin 2-10 gün süreceği belirtilen bir inceleme sürecine alındığını söylediler. Kuryeye neden sorulmadığını sorduğumda ise bu konuda net bir yanıt verilmedi.

Ürün bana hiç ulaşmadığı için, teslim edildi görünen bu siparişe ait 838 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve kurye ile gerekli kontrolün yapılarak bu hatanın nasıl oluştuğuna dair tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.