Sürekli Düşen Hız Ve Çözülmeyen Arıza Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Uzun süredir Türk Telekom yalın 75 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. Kasım 2025’ten beri internetim haftada 3–4 gün boyunca hız testi bile yaptıramayacak kadar düşüyor ve bu durum saatlerce, hatta gün boyu düzelmeden devam ediyor. İnternete stabil erişemediğim için hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Buna rağmen arıza için ne gelen oluyor ne de gerçekten bir işlem yapılıyor. Her seferinde SMS ile “sorun çözüldü” şeklinde bilgi veriliyor fakat bağlantı kalitesinde hiçbir iyileşme olmuyor, sorun aynen devam ediyor. Aynı problem yaklaşık 2–2,5 aydır düzenli olarak yaşanmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Hizmetten verim alamadığım halde fatura zamanı geldiğinde ücretler eksiksiz tahsil ediliyor. İstanbul Ümraniye’de, 8854013582 numaralı hizmetim için, sürekli sorun yaşadığım ve sorunum çözülemediği için cayma bedeli alınmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.