Hayal Kırıklığı Yaratan Kaş Tasarımı Ve Kaba İletişim

T**** K*** Kaş Stüdyosu’na yaklaşık 10 gün önce altın oran kaş tasarımı için gittim ve yaşadığım deneyim hem işlem açısından hem de gördüğüm muamele bakımından tam bir hayal kırıklığı oldu. Google yorumlarında gördüğüm süslü ve övgü dolu paylaşımlara güvenerek gitmiştim; ancak aldığım hizmet, yaratılan imajın çok gerisinde kaldı.

İşlem öncesinde yapılan çizim ile işlem sonrasında ortaya çıkan kaş şekli birbirine hiç benzemiyordu. Sözde ölçülü ve planlı olduğu söylenen tasarım, uygulama bittikten sonra bambaşka bir görünüme dönüştü. Ayrıca kaşların alındığı bölgelerde ertesi gün kabuklanmalar oluştu, bu da hem sağlık hem de özen açısından beni fazlasıyla tedirgin etti.

İşlemi yapan E*** Hanım’ın tavrı ve hitap şekli de en az işlem kadar rahatsız ediciydi. Müşteriyle üstten konuşan, kaba bir üslup kullanan ve tanımadığı birine ısrarla “abla” diye hitap eden bu tarz, kendini profesyonel olarak tanıtan bir işletmeye kesinlikle yakışmıyor. Kendimi değer gören bir müşteri gibi değil, aceleyle geçiştirilen biri gibi hissettim.

Sosyal medyada ve Google’da yaratılan vitrin ile içeride karşılaştığım hizmet arasındaki bu büyük fark beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İşin reklamı ve gösterisi son derece güçlü; ancak ne kaş tasarımında ne de müşteri iletişiminde aynı özeni göremedim. Daha önce yaşadığım deneyimi anlatan yorumumun Google’da görünmemesi de işin ayrı bir düşündürücü tarafı oldu, olumsuz deneyim yaşayan müşterilerin yorumlarının görünürlüğü konusunda ister istemez soru işareti oluşuyor.

Benim bu şikayetteki temel beklentim ücret iadesi değil, işletmenin kendisini olduğundan daha farklı ve kusursuz gösteren bu abartılı imajı yerine, aldığı ücretin ve iddia ettiği profesyonelliğin hakkını veren dürüst ve gerçekçi bir hizmet sunmasıdır. Sosyal medyada ve Google’da yaratılan bu parıltılı vitrinin arkasında, müşteriye saygılı iletişim ve özenli bir uygulama görmek istiyorum.