Kapalı Ambalajda Eksik Gofret: Güven Kaybı Ve Açıklama Talebi

04.10.2026 tarihinde BİM Amasya Taşova Atatürk şubesinden iki adet XL çikolatalı ince gofret satın aldım. Ürünlerden birini orijinal ambalajı kapalı şekilde açtığımda, gofretin önemli bir kısmının eksik olduğunu gördüm. Ambalaj tamamen kapalı ve hasarsızdı, buna rağmen paketin içinden tam ürün çıkmaması beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.

Ürünün üzerinde yer alan 5857***40e parti bilgisi mevcuttur. Bu şekilde eksik ürünün, üstelik kapalı ambalajla birlikte satışa sunulmuş olması, BİM gibi kurumsal bir firmaya ve gıda güvenilirliğine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Mağazaya gittiğimde basit bir değişimden öte, bu durumun nasıl yaşandığına dair kurumsal bir açıklama bekliyorum.

BİM’den, bu parti ürünün incelenmesini, üretim ve kalite kontrol süreciyle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için eksik çıkan ürünle ilgili uygun iade veya telafi işlemlerinin de yapılmasını istiyorum.