75 Mbps İnternet Paketimde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüşü Nedeniyle Verimli Kullanım Sağlayamıyorum

Türk Telekom üzerinden 75 Mbps sınırsız internet paketi kullanıyorum. Altyapımda da 75 Mbps destekli görünüyor fakat hız bu seviyeye yaklaştığında gün içinde her saatte bağlantı kopmaları ve çökmeler yaşıyorum. Bu durum yaklaşık son 20 gündür aralıksız devam ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Teknik ekipler, sorunun çözümü için hızın 50 Mbps’ye düşmesi gerektiğini söylüyor ancak müşteri hizmetleri bu konuda net bir çözüm üretmiyor. Sürekli kayıt açılmasına rağmen kalıcı bir iyileşme sağlanmadı ve problem devam ediyor.

Benim tek beklentim, sözleşmemde yer alan internet hizmetini kopma yaşamadan, istikrarlı ve sorunsuz şekilde kullanabilmek. Müşteri numaram 1887168066’dır. İnternet bağlantımın teknik olarak incelenip gerekli düzenlemelerin yapılarak, artık kesintisiz ve stabil bir hizmet almak istiyorum.