Türk Telekom İnternet Kesintileri Sürekli Artıyor, Acil Çözüm Ve İade Talebi

Uzun süredir Türk Telekom evde internet abonesiyim ve 24 Mbps’lik paket kullanıyorum. Eskiden ayda bir kez yaşadığım internet kesintisi sorunu son 1–2 haftadır çok sıklaştı ve artık haftada 2–3 kez, her seferinde 2–3 gün sürecek şekilde internetim tamamen gidiyor. Düzenli olarak fatura ödememe rağmen hizmeti sürekli kesintili almak zorunda kalıyorum.

Son olarak dün sabahtan beri internetim hiç yok. Modemi defalarca kapatıp açtım, reset attım ancak hiçbir değişiklik olmadı. Modemde sadece power, 2.4g ve 5g ışıkları yanıyor, internet hizmeti gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

İnterneti özellikle ders çalışmak ve eğitim amaçlı kullandığım için bu kesintiler hem zaman kaybına hem de derslerimi aksatmama neden oluyor, bu nedenle sorunun acil olarak çözülmesini istiyorum.

Bu sık ve uzun süreli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve kullanamadığım süreler için tarafıma uygun şekilde ücretlendirme/iadelerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 8829468973’tür.