Türk Telekom İnternet Hız Problemi ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom'dan ev interneti hizmeti almaktayım. Yaklaşık 07/09/2024 tarihine kadar internetimde hız problemi yaşamamıştım. Bu tarihlerden sonra internet hız problemi yaşamaya başladım. 11/09/2024 tarihinde Müşteri hizmetlerini aradım. İnternete bağlanamıyorum. Hız problemi yaşadığımı söyledim. Gerekli işlemleri yaptıklarını bağlantıda sorun olmadığını söylediler. Bende bağlantıda sorun yoksa internete niçin bağlanamıyorum dediğimde Türk Telekom sitesinde hız testi yapmamı söylediler. Hız testini yaptım bende çok düşük çıktı yükleyeceğim dosyada mevcut ama onlar hala hızda problem olmadığını 12mbps te kadar internet hızı olduğunu söylediler. 3 gün akşamları art Arda aradım aradıktan sonra düzeldi ama ertesi günü yine aynıydı 3. Sefer aradığımda 02/10/2024 tarihine kadar hız problemi yaşamadan kullandım ama şu an yine aynı hız problemi yaşıyorum. Türk Telekom'a ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmeti alamıyorum. Yetkililerin yaşadığım hız problemini çözüme ulaştırmalarını umuyorum.