Türk Telekom İnternet Aşım Ücretlerine Haksızlık Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom’a ait babamın üzerine kayıtlı faturalı mobil hat için son dönemlerde haksız yere aşım ücreti çıkarıldığını düşünüyorum. Hattı kullanırken tarafıma herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı gelmemesine ve internetim zaman zaman tamamen kapalı olmasına rağmen faturada sürekli yüksek tutarlı internet aşımı görünüyor. Geçen sefer yaklaşık 500 TL, bu sefer ise yaklaşık 400 TL civarında ek ödeme yansıtıldı.

Bu durumla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda, yalnızca “aşım yapmışsınız, yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt alıyoruz ve somut bir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Ne kullanım detaylarıyla ilgili tatmin edici bir bilgilendirme alabiliyoruz ne de mağduriyetimizi giderecek bir adım atılıyor.

Türk Telekom’dan, bu hat için son dönem faturalarımda görünen internet aşım ücretlerinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğümüz aşım bedellerinin iptal edilmesini ve ödemesini yaptığımız tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca aşım uyarı sisteminin düzgün çalışmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.