Uyarı Mesajı Olmadan Yüksek İnternet Aşım Ücreti

Türk Telekom mobil hattımda internet paketim bittikten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmeden, habersiz şekilde yüksek bir aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. 20 Mayıs saat 15.12’de başlayan ve 22 Mayıs tarihinde 08.20, 10.21 ve 12.56 saatlerinde devam eden kullanımlar aşım olarak işlenmiş olmasına rağmen, bu süreçte hiçbir uyarı veya kota bitim mesajı almadım.

Faturamda internet aşımı için toplamda 57,69 TL görünüyor; ancak bu kullanımların toplandığında bu tutarı karşılamadığını, yaklaşık 450 TL civarında haksız bir yansıtma olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bir türlü yetkili bir kişiye aktarılmadım ve sorunum çözüme kavuşturulmadı.

Bilgilendirme yapılmadan ve makul olmayan bir tutarda yansıtıldığını düşündüğüm bu internet aşım ücretinin detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kısımların iptal edilmesini veya en azından kayda değer bir indirim uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.