Türk Telekom Hattımın İptalinde Açıklamasız Ve Kesintili Müşteri Hizmeti

Türk Telekom’da bulunan 538***9053 numaralı faturalı hattımı iptal ettirmek istiyorum ancak müşteri hizmetleri ve iptal birimine rağmen hattımı bir türlü kapattıramıyorum. 11.07.2026 tarihinde saat 17:25’te müşteri hizmetlerini aradığımda yine aynı sorunla karşılaştım.

Müşteri hizmetleri hattı iptal birimine aktarıyor, ancak iptal birimine bağlandığım anda görevli hattın iptal edilmemesi için özellikle telefonu kapatıyormuş gibi davranıyor ve görüşme bir anda kesiliyor. Karşı taraftan herhangi bir açıklama, gerekçe ya da bilgilendirme yapılmıyor, hatta sanki hat kesilmiş gibi bir durum oluşuyor. Bu nedenle iptal talebimi düzgün bir şekilde iletemiyorum.

Hat üzerinde borç, taahhüt ya da cihaz taksiti olsa bile bunları ödemeye razıyım, benim tek talebim bu hattın isteğim doğrultusunda iptal edilmesi. İptal işlemini kasıtlı olarak zorlaştıran, görüşmeyi sonlandıran bu yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’un, hattımın iptal sürecini hiçbir oyalama olmadan, tarafıma açık ve net bilgi vererek hızlı bir şekilde sonuçlandırmasını ve iptal talebimi yerine getirmesini istiyorum.