Türk Telekom Faturamda Ödenen 5.000 TL Düşülmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom’a ait 0553 *** ** 48 numaralı hattım için 09.06.2026 tarihinde kesilen faturam sistemde yaklaşık 9.000 TL olarak görünmektedir. Ancak bu tutarın yaklaşık 5.000 TL’lik kısmı, yüksek aşım nedeniyle daha fatura kesilmeden önce hattımı güvence altına alarak kapatmaları üzerine tarafımdan ödenmiştir. Ödemeyi yaptıktan sonra hattım tekrar açılmış olmasına rağmen, faturama yansıyan toplam ücretten ödediğim 5.000 TL düşülmemiştir.

Ödeme ile ilgili dekontum ve kanıt niteliğindeki belgelerim elimde mevcuttur. Buna rağmen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda yeterli ilgi ve destek göremedim, sorunumla ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Ödediğim 5.000 TL’nin ilgili faturadan acilen düşülmesini ve faturamın doğru tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.