İptal Talebim Gecikiyor Ve Günlük Ücretler Haksızca Yansıtılıyor

26 Nisan’da Türk Telekom bayisine giderek 5425****60 numaralı hattımın iptali için işlem yaptırdım. Ancak hattımın iptali hâlâ gerçekleşmedi ve hat sistemde açık görünmeye devam ediyor.

Herhangi bir ücret bilgisi verilmemesine rağmen, dün müşteri hizmetlerini aradığımda hattın kapatılmasının bir hafta kadar süreceği ve bu süre boyunca hattı kullanmasam bile günlük 27 TL ücret yansıtılacağı söylendi. İptal talebini bayide yapmış olmama rağmen hattın gecikmeli kapatılması ve bu gecikme süresince günlük ücret alınacak olması bana haksız bir uygulama gibi geliyor.

Hattımın iptal işleminin derhal tamamlanmasını ve iptal talebim sonrası geçen sürelere ait yansıtılacağı söylenen günlük ücretlerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.