Türk Telekom Hatalı Yönlendirme Sonrası Mobil Hatım Kapalı, Acil Çözüm İstiyorum

Türk Telekom mobil hattım 16.06.2026 tarihinden bu yana gelen ve giden aramalara kapalı durumda ve mağduriyet yaşıyorum. Hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen sorunum bir türlü çözülemedi.

16.06.2026 tarihinde telefonuma SMS gelmediği için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi bana telefondan ##002# ve *35*0000# gibi kodları tuşlamamı söyledi. Bu kodları tuşladıktan sonra hattım tamamen giden ve gelen aramalara kapandı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunun sim karttan kaynaklı olmasına karşın herhangi bir çözüm üretilmedi.

Son olarak 1-149381439671 numarasıyla bir kayıt oluşturduklarını söylediler. Ancak 18.06.2026 tarihinde tekrar aradığımda böyle bir kaydın sistemlerinde görünmediğini ifade ettiler. 48 saatten çok daha uzun süredir hattım kapalı ve bugün 22 Haziran olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, sorun devam ediyor. Hattı kullandığım numara +90 ***********07’dir.

Türk Telekom’un hatalı yönlendirmesi sonucunda mağdur olduğumu düşünüyorum. Hattımın bir an önce açılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için ek sim kart işlemlerinin ücretsiz olarak yapılmasını ve bu süreçte kullanamadığım hat için bu aya ait faturayı ödememem yönünde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Hattım kapalı olduğu için tarafıma y*********@gmail.com adresi üzerinden yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.