Ödenmemiş Fatura Yok, Hatım Neden Kapatıldı?

Türk Telekom mobil faturalı hattım, hiçbir ödenmemiş faturam olmamasına rağmen yaklaşık 25 gündür “ödenmemiş fatura borcunuzdan dolayı hattınız aramalara kapatılmıştır” uyarısı ile aramalara kapatıldı. Buna rağmen hattımı kullanmadığım bu süre için de fatura ödedim ve mağdur oldum.

Hattım İ****** K**** adına kayıtlı 0544********01 numaralı faturalı hattan oluşuyor. Ödenmemiş faturam olmadığı halde hattımın kapatılması ve uzun süre açılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, hattımın bir an önce açılması, varsa sistemsel hatanın tespit edilip düzeltilmesi ve kullanmadığım dönem için ödediğim tutar dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesidir. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.