Ödenen Fatura Sistem Tarafından Tanınmadı Ve Hattım Kapatıldı

Türk Telekom mobil hattıma ait 0546*****76 numaralı hattımın faturası 13.06.2026 tarihinde 336,75 TL olarak tarafımdan ödendi. Buna rağmen sistemde borç ödenmemiş gibi görünmeye devam ediyor ve 20.06.2026 itibariyle hattım tamamen kullanıma kapatıldı.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve iki farklı temsilciyle görüştüm. Ancak ikisi de konuyla ilgilenmek yerine beni farklı yerlere yönlendirdi, somut bir çözüm sunulmadı. Tarafıma SMS ile hâlâ “fatura ödenmedi” gerekçesiyle kısıtlama mesajı geliyor, oysa ödeme zamanında yapılmıştır.

Ödemesini yaptığım faturanın derhal sistemde onaylanmasını ve hattımın acil olarak yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Haksız yere kısıtlanan hattım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.