Türk Telekom Fiber İnternette Sürekli Kesinti Ve Aylık Fatura Sorunu

Amasya Merkez Helvacı Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Türk Telekom’dan aldığım fiber sınırsız ev interneti hizmeti 31 Ekim’den beri tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süreçte ne modemi kapatıp açmak ne de kabloları kontrol etmek sorunu çözmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel arıza olduğunu, ilerleyen saatlerde düzeleceğini söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı. Buna rağmen her ay yaklaşık 915 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve karşılığında hizmet alamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif ve stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.