Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

20.06.2026 tarihinden bu yana Mardin Nusaybin Yeşilkent Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom 100 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen sorun halen giderilmedi. Aylık yaklaşık 1000 TL ödediğim bu hizmetten 10 günü aşkın süredir hiç faydalanamıyorum.

Kesinti başladığından beri Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “yarın düzelecek”, “yarın teknik ekip çözecek”, “yarın saat 18.00’e kadar giderilecek” şeklinde bilgi verildi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve bağlantı hâlâ yok. Bu süreçte müşteri numaram 1787568773 üzerinden kayıtlarımın da görülebileceğini düşünüyorum.

İnternet olmadığı için mecburen telefon internetimi kullandım, bu nedenle cep telefonu faturam normalin iki katına çıktı. 2–3 defa ek internet paketi almak zorunda kaldım. Ayrıca online satış yapıyorum ve internet kesintisi nedeniyle işlerimde ciddi aksaklıklar yaşadım, gelir kaybına uğradım.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ve mobil hat üzerinden yapmak zorunda kaldığım ek internet harcamalarının da tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.