Aylardır Süren İnternet Kesintileri Ve Söz Verilen Çözümün Gerçekleşmemesi

Türk Telekom fiber internet aboneliğimde aylardır bitmeyen bir sorun yaşıyorum. Son 3 ay içerisinde en az 20 gün boyunca internetim tamamen yoktu. Buna rağmen her seferinde arıza kaydı açılıp ertesi güne saat 11.00’de sorun giderilecek denilerek oyalanıyorum, ancak verilen hiçbir söz tutulmuyor.

Mardin Kızıltepe Zergan Mahallesi’indeki adresimde aldığım bu hizmet için aylık yaklaşık 550–600 TL ödüyorum ama karşılığında günlerce internetsiz kalıyorum. Defalarca aramama rağmen sürekli aynı cümlelerle geçiştirildim, net bir çözüm sunulmadı ve arızanın gerçekten ne olduğu konusunda da bilgilendirilmedim. Kendi paramla mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu kadar uzun süredir devam eden kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, taahhütlü olduğum bu süreçte internetsiz kaldığım günlerin tespit edilerek tarafıma hak ettiğim ücret iadesinin yapılmasını ve gerekli teknik iyileştirmelerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Mustafa D**