Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi, Çözüm Gecikmesi Ve Fatura Düzeltme Talebi

Türk Telekom ev tipi fiber internet abonesiyim. Üç gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Aynı adreste bulunan komşularımın internet bağlantılarında herhangi bir sorun yokken, sadece benim hattımda problem olduğu bilgisi veriliyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, en geç 72 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak üzerinden 72 saat geçmiş olmasına rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de internet bağlantım sağlandı, hâlâ internetsizim. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve o dönemde ekipler 48 saat içinde gelerek problemi çözmüştü. Şu anda ise dördüncü güne girmemize rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve sadece hatta sorun olduğu söylenmekle yetiniliyor.

Türk Telekom’un en kısa sürede adresime teknik ekip yönlendirerek hatta kaynaklandığı söylenen internet kesintisini kalıcı olarak gidermesini, ayrıca üç günü aşan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak internetsiz kaldığım günlerin faturama yansıtılmaması için gerekli hakkaniyetli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.