to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Fiber İnternette Sürekli Kesinti Ve Çözüm Bulunamıyor
Türk Telekom ev tipi fiber internet abonesiyim ve yaklaşık üç gündür evimde internet bağlantım tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İnternet ışığı yanmasına rağmen bağlantı gelmiyor, evdeki hiçbir cihazdan sağlıklı şekilde internet kullanamıyoruz.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede arıza olduğu, kayıt açıldığı ve ilgilenileceği söyleniyor ancak somut bir çözüm üretilmiyor. Daha bir ay önce de aynı sorunu yaşamıştım, yine arıza denilip geçilmişti ve sorun kısa süreli düzelip tekrar ortaya çıktı. Sürekli aynı açıklamayı duymama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.
Türk Telekom’dan evimdeki fiber internet arızasının kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini, internet hizmetini kesintisiz ve sorunsuz kullanmak için gerekli teknik incelemelerin yapılarak sorunun tekrar etmemesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev internetimle aylardır ciddi kopma ve kesinti sorunu yaşıyorum. Son 4 aydır her ay yaklaşık 2 hafta internetim kesiliyor, son 2 haftadır da yine bağlantı sürekli gidip geliyor. Her ay 700 TL ödüyor olmama rağmen interneti düzenli olarak kullanamıyorum.
Defalarca arıza kaydı açtırdım fakat sorun kalıcı olarak çözülmedi, aynı problem tekrar ediyor ve bana net bir çözüm sunulmuyor. Sürekli yaşanan bu arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, kesinti yaşadığım dönemler için fatura iadesi yapılmasını ve taahhüdüm konusunda mağdur edilmeyeceğim şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.
