Türk Telekom Fiber İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom fiber ev internetimde, aynı binadaki komşularımla birlikte sık sık ve günlerce süren kesintiler yaşıyoruz. Son 1–2 aydır belirli aralıklarla birkaç gün boyunca tamamen internetsiz kalıyoruz. Örneğin en son Cuma akşamı giden internet ancak Pazar akşamı geldi, bugün de gündüz saatlerinde geldiği halde akşamüstü tekrar gitti. Bu durum daha önce de hafta içi yaklaşık 3 gün boyunca internetin hiç olmaması şeklinde defalarca tekrarlandı.

İnternet bağlantısı günlerce olmadığı için günlük işlerimizi, ihtiyaçlarımızı ve online işlemlerimizi yerine getiremiyor, ciddi anlamda mağdur oluyoruz. Buna rağmen, bu hizmeti tam ve düzenli veremedikleri halde faturalarımız tam olarak tahsil ediliyor. Bugün ilk defa müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili oldukça genel konuştular, somut bir açıklama ya da çözüm sunmadılar. Bina sakinleri daha önce birçok kez arıza kaydı açtırmış olmalarına rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi.

Türk Telekom’un binamızdaki bu sürekli tekrar eden kesinti problemini kalıcı olarak çözmesini ve bu süre boyunca alamadığımız hizmete ilişkin olarak tarafıma uygun tutarda ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli arıza yaşanan bu hat için gereken altyapı iyileştirmesinin acilen yapılmasını ve bundan sonra uzun süreli kesintiler yaşamadan, ödediğimiz ücretin karşılığında istikrarlı internet hizmeti almak istiyorum.