Türk Telekom Faturamda Google Play Ödemeleri Görünmüyor Ve İade Gerçekleşmedi

Türk Telekom hattıma tanımlı mobil ödeme özelliğini kullanarak Google Play Store üzerinden çeşitli satın alma işlemleri gerçekleştirdim. İşlemler için onay almama ve Google Play tarafından işlem numaralarımın oluşturulmasına rağmen tutarlar faturama yansıtılmadı ve hizmetlerin durumu belirsiz kaldı.

5010***0997 numaralı hattımla yaptığım işlemler, Google Play üzerinde sırasıyla gpa. 3330-7156-8516-76314 numaralı 49,99 TL, gpa. 3326-9205-8665-26026 numaralı 34,99 TL, gpa. 3320-2011-3860-75469 numaralı 59,99 TL, gpa. 3388-5310-8928-06206 numaralı 59,99 TL ve gpa. 3328-8632-0034-85837 numaralı 29,99 TL tutarındaki ödemelerden oluşmaktadır. 10.03.2026 tarihinde bu işlemlerle ilgili iadeler yapılmasına rağmen herhangi bir şekilde faturama bir yansıma veya düzeltme işlemi olmamıştır.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, sorunum giderilmedi. İşlemlerimin ve ilgili iade sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, hattıma ve faturama yansıması gereken tüm tutarların doğru şekilde işlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca elimde Türk Telekom tarafından bana gönderilen mesajlarda mevcut. Tarafıma iadeniz yapılmıştır şeklinde mesajlar atıldı 5 kez. Ancak herhangi bir iade gerçekleştirilmedi.