to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım için bana özel sunulan kampanyadan yararlanarak paketimden faturalıya geçmek istedim ancak defalarca denememe rağmen bu geçişi yapamıyorum. Sistem üzerinden işlem gerçekleşmediği gibi, çağrı merkezi de hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine aktarmıyor. Menüde sürekli dolaştırılıp hatta bekletilmeme rağmen bir muhatap bulamıyorum.
Üstelik durduk yere, hattımda internet paketi varken hattımdan 100 TL internet ücreti olarak bakiyem çekildi. 29 Ocak Perşembe günü gerçekleşen bu işlem için hattımda tanımlı internet paketim varken tekrar ücret alınması tamamen haksız bir durumdur. İlgili işlemle ilgili ekran görüntülerim mevcuttur.
Hem faturalı hatta geçiş sorunumun çözülmesini hem de haksız yere alınan 100 TL tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom hattımı faturalıya geçirmek istiyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Uygulama/kanal üzerinden “faturalıya geç” onayı vermeme rağmen işlem tanımlanmıyor ve sürekli aynı noktaya geri dönüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe defalarca bağlanmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, kimse dönüş yapmadı ve yazdıklarıma bakan olmadığını hissediyorum. Her seferinde aynı yönde yönlendirmeler yapılıyor ama somut bir çözüm sunulmuyor. Artık bu durum beni hattımı değiştirmek zorunda bırakacak bir noktaya getirdi ve kendimi resmen zorlanıyormuş gibi hissediyorum.
İşlemi Malatya’dan yapmaya çalışıyorum. Hattımda bu işlemle ilgili herhangi bir ücret ya da bakiye düşümü yok. Hattımın bir an önce sorunsuz şekilde faturalıya çevrilmesini ve yaşadığım iletişim sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum.
19 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom faturasız hattıma internet bankacılığı üzerinden 300 TL yükleme yaptım. Hattımda hiçbir arama, SMS ya da internet kullanımı yapmamama rağmen, kısa süre içinde hesabımdaki tüm bakiye çekildi ve kullanım detaylarında 0 MB kullanım görünmesine rağmen bakiyemin sıfı...
Türk Telekom mobil hattımı şu anda taahhütsüz ve otomatik yenilenen bir paketle kullanıyorum, ancak bu paketten devam etmek istemiyorum. Yaklaşık iki haftadır tekrar faturalı pakete geçmek için müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum fakat bir türlü canlı temsilciye ulaşamıyorum. Bu nedenle bana...
11 Ağustos 2025 tarihinde Mobil Türk Telekom üzerinden Tarife 2B kampanyası kapsamında faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş öncesinde hattımda 111 ₺ bakiye bulunuyordu. Faturalı hatta geçtikten sonra ilk olarak 137,63 ₺ tutarında bir fatura kesildi, ardından birkaç saat içinde bu tuta...
Türk Telekom mobil hattım, bilgim ve iznim olmadan yaklaşık bir hafta önce faturalı hatta geçirilmiş. Ben hiçbir şekilde böyle bir talepte bulunmadım, herhangi bir onay vermedim. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu ilettim. Görüşmede, hattımın nasıl faturalıya geçtiğinin ar...
Türk Telekom mobil hattım için birkaç gündür işlem yapmaya çalışıyorum; özellikle son iki buçuk saattir yaşadığım süreçte hem mağdur oldum hem de hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçiş talebinde bulundum, ancak yaklaşık 60 dakika hatta bekletildim ve işl...
Yorumlar