Faturalı Hatta Geçişte 260 TL Bakiyem Kayboldu, İade Edilmiyor

17.10.2025 tarihinde Türk Telekom faturasız hattımı, Türk Telekom tarafından yapılan arama sonrası faturalı tarifeye geçirdim. Faturasız hat kullanırken uygulamada yaklaşık 260 TL bakiyem bulunuyordu ve bu tutar son yüklememdi; herhangi bir ürün ya da hizmet satın almamıştım, bakiye nakit olarak hattımda duruyordu. Faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra mobil uygulamada bu bakiyemi göremedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, onlar da bakiyemi göremediklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kayıt oluşturulmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hattıma kredi kartı ile yüklediğim yaklaşık 260 TL bakiyemin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.