Türk Telekom Fatura Ücret Bilgisi Olmadan Mobil Ödeme Ve İade Talebi

15.02.2026 tarihinde hattım üzerinden mobil ödeme ile iCloud satın aldım. Ücret faturama 79,9 TL olarak yansıtıldı ancak işlem öncesinde bana açık ve net bir ücret bilgisi sunulmadı. Bu konuyu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana işlemle ilgili bir sözleşme mesajı iletildiğini ve bu mesajın içinde fiyat tarifesinin yer aldığını söylediler. Ancak ben bu mesajda net bir ücret görmedim, açık bir bilgilendirme yapılmadı ve onayımın bu şekilde sözleşme yapılmış gibi sayılmasını kabul etmiyorum.

Ücreti ancak faturamı incelediğimde fark ettim ve hemen ardından mobil ödemeyi iptal ettim. Yaşadığım bu durum üzerine mağduriyetimi ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Şikayet talebi oluşturmak istediğimde de sistem üzerinden şikayet ulaştıramayacaklarını söyleyip süreci kapattılar.

Bilgim ve açık onayım olmadan ve net fiyat bilgisi gösterilmeden yansıtılan 79,9 TL’lik bu mobil ödeme hizmet ücretinin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.