Instagram Girişinde Telefon Bağlantısı Kesildi, Alternatif Doğrulama İsteniyor

Instagram’da “gonulhanemtr” kullanıcı adlı hesabıma yaklaşık 4 gündür erişemiyorum. Eski telefonuma artık hiçbir şekilde ulaşamıyorum, yeni bir telefon kullanıyorum. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, “Giriş e-postana veya telefon numarana artık erişemiyorsan ve daha önce bu hesaba giriş yapmak için kullandığın bir cihaza erişimin yoksa, güvenlik nedenleriyle sana giriş yapmak için başka bir yol sunamıyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve onay kodu erişimim olmayan önceki cihaza yönlendiriliyor.

Hesabımın bana ait olduğunu kanıtlamak için, hesabın içinde sadece benim görebileceğim şekilde hazırlanmış, kimlik bilgilerimi de yazdığım “Ben Bilal M****, bu hesabın sahibi…” şeklinde bir paylaşımım bulunmaktadır. Buna rağmen, mail yoluyla ve uygulama içinden destek talebi oluşturmama rağmen Instagram’dan herhangi bir geri dönüş alamadım ve hesabıma hala giriş yapamıyorum. Uyarıda “başka bir cihaz deneyemiyorsan yardımcı olamıyoruz” denilerek işlem sonlandırılıyor.

Hesabın sahibi olduğumu doğrulayabilmem için telefon numarama SMS ile ya da kayıtlı e‑posta adresime doğrulama kodu gönderilmesini, yani eski telefona bağımlı kalmadan farklı bir onay yöntemi sunulmasını talep ediyorum. Hesabıma yeniden erişimimin sağlanması ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.