Türk Telekom Evden Eve İnternet Nakli Randevusunda Gelinmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için evden eve nakil talebim vardı. Bana SMS ile 8.30–13.30 saatleri arasında nakil randevusu verildiği bildirildi. Bugün sabah 8.30’dan itibaren boş evde saatlerce bekledim, ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir gecikme ya da iptal bilgisi tarafıma iletildi.

Bu randevu için özellikle işten izin aldım ve tüm günümü buna ayırdım. Buna rağmen firmadan kimse gelmediği gibi, neden gelinmediğine dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde işlem olduğu, bu nedenle uygulamaya bile giremediğim, şikayet kaydı bile açamadığım söylendi. Daha önce de tarafıma 5941****93 numaralı bir şikayet kaydı açılmış olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bir tam günüm boşa gitmesine, işten izin kullandığım halde ortada bir hizmet alamamama ve hiçbir muhatap bulamamama gerçekten tepki duyuyorum. Bugün neden gelinmediğinin derhal açıklanmasını, nakil işleminin öncelikli ve net bir tarih-saat aralığıyla bir an önce tamamlanmasını ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.