İnternet Nakil Talebimde Randevular Sürekli Ertelendi, Yanıtsız Kaldı

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi aynı bina içinde daire değişikliği yaptığım için yeni daireme nakil ettirmek istedim. Binada aktif internet olmasına rağmen taşındığım dairede hat yoktu, bu nedenle nakil başvurusu oluşturdum. 13 Ağustos’tan bu yana verilen hiçbir randevuya ekipler gelmedi, randevular sürekli ertelendi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

13 Ağustos 08.30–13.30, 15 Ağustos 08.30–13.30 ve 16 Ağustos 13.30–18.00 şeklinde randevu saatleri verildi, ancak hiçbirinde gelen olmadı. Evden Home office çalışan biri olarak internetim olmadığı için iş yerimle ciddi sorunlar yaşadım, bunu defalarca kez arayarak, şikayet kaydı bırakarak ve mağduriyetimi anlatarak belirtmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mevcut abonesi olduğum halde kimse aramazken, yeni internet başvurusu için ise hemen aranıp dönüş sağlanması açıkça mevcut müşteriye verilen değerin düşük olduğunu hissettiriyor. Bu yaşadığım süreçle ilgili nakil başvuru numaram 275443648’tir.

İnternet olmadığı için uzun süre komşularımdan internet istemek zorunda kaldım, bu durum beni hem iş anlamında hem de insan ilişkileri anlamında oldukça zor durumda bıraktı. Son olarak artık kimseye daha fazla yük olmamak için telefon internetimi kullanmak zorunda kaldım ve ekstra mobil internet paketi almak durumunda kaldım.

Nakil işleminin derhal tamamlanmasını, mağduriyet yaşadığım bu süreçte bana bağlanacaksa bağlantı/kurulum ücretinin faturama yansıtılmamasını ve yaşadığım sıkıntılar nedeniyle tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.