Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Fatura İndirimi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti hizmetimde sorun yaşıyorum. Modemde sürekli kopma oluyor ve bir aydan fazladır interneti doğru düzgün kullanamıyorum. Gün içinde bağlantı sık sık gidip geliyor ve bu nedenle hem işimi hem günlük kullanımımı gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az üç-dört kez aradım ve arıza kaydı oluşturdum. Saha elemanı geldi, müdahale sonrası bağlantı en fazla yarım saat düzgün çalıştı, ardından yine aynı kopmalar devam etti. Yani yapılan müdahaleler sorunu kalıcı olarak çözmedi.

Bir aydan uzun süredir doğru düzgün internet kullanamama rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Hem hizmet alamıyorum hem de mağdur ediliyorum. Türk Telekom’dan, bu kopma sorununun kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini, yaşadığım süre boyunca kullanamadığım internet için faturamda gerekli indirimlerin yapılmasını ve gerekiyorsa yeni bir modem gönderilmesini talep ediyorum.

Müşteri/Hizmet Numaram: 8838443085.