İnternet Bağlantısının Sürekli Kopması Ve Çözüm Eksikliği

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve son 3 haftadır yaşadığım sürekli kopma sorunundan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Günün her saatinde internet bağlantısı sık sık kopuyor, bu yüzden günlük işlerimi ve online işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum, yaptığım işlemler yarıda kalıyor.

Defalarca arıza kaydı oluşturulmasına rağmen her seferinde “sorun giderildi” denilerek kayıtlar kapatılıyor, fakat bağlantıda hiçbir düzelme olmuyor. Özellikle bir gece yarısı “planlı bakım” adı altında çalışma yapıldıktan sonra internetim daha da kötü hale geldi. Buna rağmen adresime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, sadece telefonla personel aramasıyla geçiştirildim. Hat hızımda şu an bir problem olmamasına rağmen bağlantı istikrarsızlığı yüzünden ödediğim hizmetten faydalanamıyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Türk Telekom tercihimin tam bir pişmanlık olduğunu düşünüyorum ve hem işimin hem de günlük hayatımın bu kadar olumsuz etkilenmesine rağmen sorun hala çözülemediği için ödediğim ücreti hak edilmiş bulmuyorum. Hizmet numaram 8831467658’dir. Sürekli kopma sorunumun sahada teknik inceleme yapılarak kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.