Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kopması Ve Yerinde Teknik Müdahale Yokluğu

Yaklaşık 3 gündür Türk Telekom ev internetimde günün her saatinde, gece gündüz demeden sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşamaktayım. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamadığım için ciddi mağduriyet içindeyim.

Bu süre içinde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, ancak her seferinde sadece uzaktan müdahale yapıldı ve sorun kalıcı olarak çözülemedi. Buna rağmen tarafıma teknik ekip yönlendirilmedi ve çeşitli gerekçelerle süreç uzatıldı.

Modemim Türk Telekom tarafından sağlanan güncel bir modemdir. Ayrıca sorun ev içi tesisattan kaynaklanıyor olabilir düşüncesiyle ev içi kablolarımı tamamen yenilememe rağmen kopmalar aynen devam etmektedir. Buna karşın sahada, yerinde bir kontrol yapılmaması kabul edilebilir değildir.

Türk Telekom internet hizmetini 3 gündür verimli ve kesintisiz şekilde kullanamıyorum. 883 808 1988 numaralı aboneliğime ait internet bağlantısının en kısa sürede teknik ekip tarafından yerinde incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.