Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kopmaları İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır ciddi bir hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı sorunu olmamasına rağmen gün içinde internet defalarca kopuyor, günde 3–4 kez modemi kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Modemi kapatıp açınca bir süreliğine düzeliyor gibi oluyor, ancak kısa süre sonra sorun tekrar ediyor ve internet tekrar çekmez hâle geliyor.

Bu sürekli kopmalar hem internet kullanımını zorlaştırıyor hem de can sıkıcı bir hâle geldi. Sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, aradığımız anda sistemde sorun görünmediği için işlem yapmadıklarını söylüyorlar ve herhangi bir kalıcı çözüm üretilemiyor.

Türk Telekom’dan, bulunduğum bölgedeki altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bağlantı ile hız sorunlarımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.