to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve geçmişte ciddi bir sorun yaşamazken, yaklaşık 3–4 aydır sürekli arıza ve kopma problemiyle uğraşıyorum. Ayda ortalama 3 kez arıza kaydı açmak zorunda kalıyorum; internet ya tamamen kesiliyor ya da sık sık koparak kullanılamaz hâle geliyor. Bu durum artık günlük hayatımı ve internet üzerinden yaptığım iş/günlük işlemleri ciddi şekilde aksatıyor.
Her arıza yaşandığında müşteri hizmetlerini arıyorum, kayıt açılıyor ve 3–5 gün boyunca servis gelmesini bekliyorum. Arıza bazen geçici olarak giderilmiş gibi görünse de en geç bir hafta içinde aynı sorun tekrar ediyor. Yani sorun kalıcı olarak çözülmüyor, sadece geçici bir şekilde idare ediliyor. Şu an itibarıyla da 2 gündür evde hiç internet yok ve ailece mağdur durumdayız.
Taahhüdüm devam ettiği için hattı iptal ettiremiyorum; ancak bu koşullarda düzenli bir hizmet de alamıyorum. Yıllardır sorunsuz kullandığım internet bağlantısının son 3–4 aydır neden sürekli problem çıkardığına dair net bir açıklama yapılmıyor, kimse kalıcı bir çözüm üretemiyor. Sürekli müşteri temsilcisine bağlanıp kayıt açtırmak veya uygulama üzerinden işlem yapmaya çalışmak zorunda kalmak hem zaman kaybı hem de ciddi bir stres kaynağı oldu.
Türk Telekom’dan, bu kopma ve kesinti sorununun kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini, gerekiyorsa altyapı veya port değişimi gibi teknik düzenlemelerin yapılmasını ve uzun süredir yaşadığım kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Taahhüdüm sürerken ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı ve kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum.
Yaklaşık 2 haftadır Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet hızında bir problem görünmüyor ancak gün içinde defalarca kopma oluyor ve sağlıklı bir şekilde interneti kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3’ten fazla kez aramama rağmen...
Uzun süredir Türk Telekom ev internetimde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. İnternete bağlıyken durduk yere kopmalar oluyor ve sağlıklı bir şekilde ne işimi ne de günlük işlerimi yapamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sistemlerinde...
Uzun süredir Türk Telekom ev internetimde ciddi kopma problemleri yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır günün her saati, belli bir zaman dilimi olmaksızın internet bağlantım sık sık kesiliyor ve istikrarlı bir şekilde hizmet alamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hattımda...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 1–2 haftadır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Gün içinde internet bağlantısı belirsiz zamanlarda kopuyor, çoğu zaman doğru düzgün kullanamıyoruz. Son 2 gündür ise tamamen internet yok ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. Bu süreçte müşteri hizm...
Türk Telekom’dan ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır, özellikle evden çalıştığım için benim için çok kritik olan saatlerde sürekli kopma ve hız sorunları yaşıyorum. Gün içinde internet bağlantım defalarca kesiliyor, istikrarlı bir hizmet alamıyorum ve bu nedenle iş toplantılarımdan düşüyo...
Yorumlar