Türk Telekom'da İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyişi Sözleşme İptali Tehdidiyle

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 1–2 haftadır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Gün içinde internet bağlantısı belirsiz zamanlarda kopuyor, çoğu zaman doğru düzgün kullanamıyoruz. Son 2 gündür ise tamamen internet yok ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak arıza kaydına rağmen 2 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı, hâlâ “işlem sürüyor” denilerek bekletiliyoruz. Evde hem eğitim amaçlı hem de bankacılık işlemleri için internete ihtiyaç duyuyorum ve bu durum ciddi mağduriyet yaratıyor.

Türk Telekom’dan öncelikli olarak internet bağlantı arızamın acil şekilde giderilmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Bu sorun kısa sürede çözülmezse mağduriyetim nedeniyle sözleşmenin iptali yoluna gitmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.