to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kopmaları Ve Teknik Destek Eksikliği
Uzun süredir Türk Telekom ev internetimde ciddi kopma problemleri yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır günün her saati, belli bir zaman dilimi olmaksızın internet bağlantım sık sık kesiliyor ve istikrarlı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hattımda herhangi bir sorun göremediklerini söyleyip arıza kaydı bile açmıyorlar. “Hatta sorun yok” denilerek konunun üzerinde durulmuyor ve bu nedenle teknik bir inceleme yapılmıyor, adresime ekip de yönlendirilmiyor. Sürekli kopmalar yaşarken, sistemde sorun görünmüyor denilerek çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor.
Türk Telekom’un, hattımı detaylı şekilde teknik olarak incelemesini, kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte kesintili aldığım hizmet nedeniyle mağduriyetimin incelenerek gerekli görülüyorsa faturamda düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
